FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Tengo que registrarme para hacer el pedido ?
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¿El pack de ejercicios /la webinar es gratuito?
Si, totalmente gratuito. Lo recibirás al momento de realizar tu compra.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo saber mi número de zapatillas?
(Enlace a Elige bien tu talla y tabla de tallas)
¿Necesitan mis firben unos cuidados especiales?
Puedes lavarlas en la lavadora, pero hazlo con agua fría, sin lejías y a bajas revoluciones. Sobre todo no las pongas en fuentes de calor de forma directa, en radiadores, chimeneas o al sol.
¿Necesitan mis plantillas extraconfort algún cuidado especial?
No las laves en la lavadora ni expongas a fuentes de calor directas. Si las quieres limpiar, puedes pasarlas un trapito o toallita húmeda.
¿Cómo puedo modificar mis datos de envío?
Esto podrás hacerlo, siempre que no hayan sido ya enviadas. Si es así, ponte en contacto con nosotros en… y haremos todo lo posible por solucionarlo.
¿Qué pasa si cuando me van a entregar el pedido no estoy en la dirección de entrega?
Correos, que es la agencia encargada de entregarte el paquete, hará un segundo intento. Si en esa ocasión , tampoco estás, tu paquete estará 15 días en la oficina de correos más cercana , antes de que nos lo traigan devuelto.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Dispones de 20 días naturales, para solicitar tu devolución.
( enlace a política de devolución)
¿Qué formas de pago tengo?
Paypal.
Mastercard.
Visa
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Cuando nos llegue el paquete, revisaremos que las condiciones de devolución sean las correctas y si así es, recibirás un correo que indicará que la devolución ha sido aceptada y procederemos al reembolso en su método de pago original. Este trámite puede durar de 2 a 5 días laborables…..
